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Política de Cambios y Devoluciones

IMPORTANTE: Los productos/prendas en condición de OUTLET no tendrán cambios ni devoluciones.

Política de cambios:

Hola! Como estás? Tuviste algún problema con alguno de nuestros productos o te equivocaste de talle? Tranqui! Vas a poder realizar el cambio del mismo, teniendo en cuenta las siguientes condiciones:

  1. Ponete en contacto con nosotros a través de Whatsapp (+54 9 11 4989-5832) y contanos cuál fue tu incoveniente.

  2. Aclarado el problema, volvé a empaquetar tu producto sin que se vea ninguna parte del mismo y por fuera del mismo vas a pegar la etiqueta que te vamos a enviar para que puedas despachar el producto.

  3. Una vez que recibimos el producto, vamos a ver las condiciones del mismo cerciorando que esté en optimas condiciones y que no falte nada del packaging.

  4. Si todo está OK. Te enviaremos tu nuevo producto!

Este proceso puede demorar debido a los tiempos que manejan los correos, aproximadamente de 3 a 7 días hábiles (igualmente podrás chequear el seguimiento del mismo desde la web del correo),

Consideraciones a tener en cuenta:

  • Tenés un plazo de 30 días después de haber recibido el producto para solicitar el cambio del producto adquirido por otro de igual valor o por varios productos cuyo valor sume el mismo de tu producto adquirido. En caso de querer un producto con mayor valor se deberá de abonar la diferencia del mismo.
  • Los gastos de envíos quedarán a cargo del cliente.
  • En el caso de que la empresa de logística no pueda concretar la entrega por diversos motivos (no se encontró al cliente en el domicilio, domicilio inexistente, domicilio con datos insuficientes, plazo vencido de retiro del producto en la sucursal de logística) y el paquete regrese a nosotros, nos comunicaremos (vía WhatsApp o Mail) para acordar un nuevo envío (costo a cargo del cliente)
  • Si el cliente no responde o no se comunica con nosotros en un periodo de 15 días corridos, se considerará que el cliente no quiere el cambio.
  • En caso de que el producto esté fallado o recibiste un producto erróneo/incompleto tenés hasta 5 días hábiles para comunicarte con nosotros vía Whatsapp (+54 9 11 4989-5832) o mail ([email protected]), es necesario que nos muestres a través de fotos/video el problema de tu producto. Si confirmamos el error o falla del producto, procederemos a realizar el cambio por el producto correcto. En caso de no contar stock podrás cambiar el mismo por otro producto del mismo valor (en caso de querer un producto con mayor valor el cliente deberá de abonar la diferencia del mismo) o se generará un código especial con el monto de tu compra para que lo utilices dentro de nuestra página (sin fecha de vencimiento). El costo de envío en estos casos correrá por cuenta de Nórdico.

 

Política de Devoluciones:

En caso de que el producto que recibiste no te gustó o no es lo que esperabas podrás realizar la devolución del mismo, teniendo en cuenta los siguiente:

  • Tenés un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
  • Deberás contactarnos a través de vía Whatsapp (+54 9 11 4989-5832) o mail ([email protected]) para poder gestionar el proceso de devolución. Te pediremos que nos envies fotos/videos del estado del producto.
  • El producto deberá de estar sin uso, en su embalaje original y con las etiquetas correspondientes.
  • El reembolso del dinero se realizará una vez que recibamos el producto y esté en buen estado, por el monto del valor total de los artículos devueltos, excluyendo los gastos de envío originales. Tené en cuenta que el reembolso se efecturá utilizando el mismo método de pago que elegiste en la compra.